Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :
- Dans leur état d'origine
- Non utilisés et non endommagés
- Complets avec tous leurs accessoires et leur emballage d'origine
- Accompagnés de la facture d'achat
Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Contactez-nous par email à [contact@gadgetsperformance.com] en indiquant votre numéro de commande
- Nous vous confirmerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée dans un délai de 14 jours suivant votre demande
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit défectueux).
Exceptions
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
- Les contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord
Produits défectueux
En cas de produit défectueux, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison. Contactez-nous immédiatement pour organiser le retour ou l'échange sans frais.